为了深入贯彻党的十九大精神和国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见(中共中央、国务院第十三号)、内蒙古自治区的有关规定,《自治区物业管理条例》和《包头市物业管理条例》,进一步提高城市住宅物业管理能力和能力。

全面贯彻新时期有中国特色的社会主义思想和党的十九届全国代表大会和中央城市工作会议的精神,坚持以人为本的发展观,围绕着档案升级和努力奋斗的目标。对于头等舱,根据市委第十二届四、五、六次全体会议的部署要求,为实现宜居招标的目标,加强住宅公关各方主要责任的落实正确管理,建立统一领导、全面协调、横向到边界、纵向到末端的住宅物业管理体制,形成市、区政府和有关职能部门共同掌握的大型物业管理。正确的管理模式,促进我国城市物业管理的规范化和标准化;专业化和人性化将进一步提高我国住宅小区物业管理水平。

到2020年底,全市住宅小区物业服务水平显著提高,同时确保各项指标处于自治区前列,努力进入西部地区先进行列。

物业服务质量和居民满意度继续提高,2020年底全面实施《内蒙古自治区住宅物业管理服务标准》(以下简称标准),达到住宅小区的标准。占总数的90%以上,物业服务区业主整体满意度达到95%以上。

完善物业服务管理体制和机制,大力推进物业行业法律法规建设,加强行业监管,完善行业信用体系,完善四级物业管理体制,全面落实。职能部门和公共服务单位。提高所有者自治的能力和水平,促进所有者自治与基层社区治理的有机结合。构建社区公共事务决策平台,提高智力的社会效益。社区管理中的绅士财产和便利的服务。

在物业服务企业不断发展壮大的基础上,推进物业服务与社区治理、社区管理、社区养老的全面整合,逐步增强物业服务企业的综合实力。实现产业升级。

1。建立物业管理机构。重点建设现代城市住宅物业管理体制和机制,成立市委,市委主要领导班组长,副市长B。鳌头市住宅物业管理小组、领导小组成立办公室,具体负责全市住宅物业管理工作的整体规划、组织、协调、促进、监督、检查、评估和评价。

2、明确职责划分,各旗县是实施物业管理的主体。要加强区域物业管理工作的组织和领导,统筹协调管理区域物业管理工作,加强区域物业管理工作的评估,促进应对措施的实施。建立市住房保障局领导的财产管理联席会议制度,由发展和改革、公安、民政、司法、财政、人民协会、土地、规划、建设委员会、环境等部门组成。国土资源保护、工商、质量监督、人民防空、城市管理、消防等部门,完善联动机制,按照谁监督谁负责的行业,谁负责谁负责的市场主体谁负责的原则明确了谁负责,谁负责收费。促进物业管理重心下移,物业管理向社区综合管理和公共服务转变。街道办事处(镇政府)应加强建设。机构小组、居委会(社区服务站)应当督促业主委员会和物业服务企业履行职责,确保物业管理的顺利实施。

3、建立社区投诉登记制度。部门将行业监督和执法监督扩展到物业管理领域,按照职责划分建立和完善投诉反馈机制,明确投诉的程序和要求。处理投诉,在物业管理区域内重要位置设立居委会(社区服务站)集中公示牌,通知联系单位和工作。负责投诉电话,及时有效处理纠纷和意外在物业管理区域内发生事故,消除安全稳定隐患。

4、建立和完善物业管理纠纷的快速调解机制,鼓励物业服务纠纷当事人优先采用社区调解(街道办事处(镇政府)、社区委员会(街道委员会)三种调解渠道。免疫服务站、行政调解(市县房地产管理部门)、司法调解(市司法局设立的人民财产调解委员会)、调解。物业服务纠纷可以通过诉讼解决。

5、进一步加强示范和指导作用。居住区党员领导干部和公职人员要率先规范工作,遵守住宅物业管理的规章制度,积极参与工作。业主委员会缴纳物业服务费,率先支持住宅小区物业管理。

1。优化早期物业管理招标方式。新建住宅物业项目的开发建设单位应当严格按照《建设前期招标管理暂行办法》选聘前期物业服务企业。包头市物业管理(建筑房屋编号130{2003})及《物业管理条例》的有关规定。建设单位应当自初步生效之日起15日内向房地产行政主管部门备案。物业服务合同。物业管理部门将书面通知街道办事处(镇政府)。

2。规范物业工程进行检查备案工作,物业服务企业和建设单位应当按照《物业验收检查办法》(建筑物{ 2010 } 165)共同验收物业的共同部位和设施。房地产管理部门监督、指导房地产服务房的转移,其他部门根据各自的职责,做好物业管理验收工作。建设单位和期前物业服务企业应当在财产转让完成后30天内,将有关文件报市房地产管理部门备案。

3、加强物业管理室的审核。规划部门签发建设项目规划许可证时,应当对规划图纸上标明的工业服务用房的位置和面积进行审核。房屋管理部门办理商品房预售许可证或者当前商品房销售记录时,应当对用于物业服务的场所进行检查核实。交付物业项目的,由栖县区房地产行政主管部门现场通知物业分配住房。市房地产登记部门办理首次房地产登记时,应当将物业管理用房登记在《房地产登记证》中。

1、继续进行老社区综合整治。各旗县、区的人民政府根据实际情况制定老住宅区综合整治的年度规划,继续进行综合整治。管网各类专业运营单位应当每年向项目所在地的房地产管理部门提交区域整治规划,与地区管理部门签订协议。项目建设前所在地邻里委员会等,确定改造内容、期限、改造后路面修复,确保老区供水。供电、供气、消防安全运行等。大力推进弱电线路的现场改造,确保弱电线路的安全使用,提高社区的整洁性和美观性。严格执行《无障碍环境建设条例》,促进无障碍设施建设。加强老龄化配套设施建设,鼓励有资质的老住宅区安装电梯。

2。加强停车设施的建设和管理。小区内规划的车库、停车位应当首先满足小区业主的停车需要,属于业主共有的道路用地。停车位可以经业主大会同意,合理设置停车服务费,提高地下车库和停车位的利用率,降低地面停车压力。居住区NT停车设施,并根据相关要求加强管理。

3、加强维修资金的管理和使用。物业服务企业应当按照物业服务合同,认真履行日常维修职责,定期检查和维护房屋共用部分和设施,确保房屋的正常使用。业主使用。物业服务企业应当在每年年底调查房屋共用部分和共用设施、设备的损坏情况,制定下一年度维修资金使用计划,并按照规定申请使用维修资金。经业主委员会或者社区居委会同意,统筹安排维修工作。栖仙区房地产管理部门应当设立专门机构或者配备专职人员,加强对物业的监督管理。根据包头(暂行)实施的《特种住房紧急救助资金管理办法》,设立住房维修专项基金,在危及住房使用和个人财产安全的紧急情况下启动应急机制。

4。创新电梯安全管理模式。旗县、街道办事处(市政府)和有关部门和单位应加强对电梯安全的监督管理,引入保险机制,保障所有者的人身和财产安全。为了保证电梯的安全运行,必须明确电梯使用管理单位、电梯维护单位和电梯管理人员的职责,建立电梯紧急救援联动机制,由信息部门、住房管理部门组成。安全、质量监督、消防等部门应进一步完善应急服务平台,缩短救援时间,减少人员伤亡和财产损失。

5、加强消防设施管理。物业服务企业、业主委员会、居委会(社区服务站)等物业项目管理单位对住宅物业管理区域内的公共消防设施进行维护和管理。业主和财产使用者自行维护和管理房屋、场地的消防设施。在设有自动消防设施的高层住宅区,管理单位签订自动消防设施的维护和维修合同。联系有消防设施检修资格的机构,明确维修责任,保证自动消防设施的正常运行。消防部门应加强对杉木的监督。对住宅小区的消防设施,明确消防设施管理单位的职责,确保消防设施的正常安全运行。到2020年底,小区内将建成符合三星服务标准的小型消防站。

1。规范物业服务企业的经营业绩。物业服务企业必须严格履行物业服务合同,提高服务质量。建立环境与物业管理委员会之间的定期交流制度,物业服务企业进入起立、业主委员会和业主代表,通报物业管理服务工作和整改措施实施中存在的问题,努力提高业主的满意度。全国人大和房屋建设部业主委员会、各旗州县制定本区业主委员会选举办法,制定业主大会议事规则,建立审议制度。因为业主物业服务企业应及时与业主和业主委员会协商,并做好业主提出的超出物业服务合同事项的沟通。

2。规范物业收费和使用行为。根据国家发展和改革委员会关于发布部分服务价格(开发和改革价格{ 2014 } 2755)意见的通知,市物价局和市房地产管理局。甲方应加强物业服务收费的监督管理。物业服务企业应当遵守《内蒙古自治区市住宅物业管理服务标准》,实施物业服务合同,提供符合质量和价格的物业服务,物业服务企业应当严格执行。实行物业收费制度和宣传使用制度,提高物业服务收费的透明度,将物业服务费中的电梯运营维护费分开核算,保证电梯检修费的正常支出。机动车停放费、经营设施收入应单独核算、独立核算,并在物业管理领域突出位置,公布收支情况,每六个月不少于一次,每次不少于15天。

3、加强物业管理协会的作用。市物业管理协会应当做好物业服务企业的绩效评估和信息提交工作,制定《物业管理行业自律条例》,管理和评价物业服务企业的自律行为,对达到自治区住宅物业管理服务标准相应水平的物业服务项目授予星级铭牌。在房地产企业中培养人才,全面提升房地产业的综合服务水平。

4。建立物业服务企业黑名单制度。根据《包头市物业服务企业信用评价和管理办法(暂行)》,市房地产管理部门对物业服务企业的行为进行综合评价。服务企业遵守有关法律、法规和地方标准,履行物业服务合同,在物业管理活动中遵守自律标准,并每年向社会公布。服务企业,加大对物业服务企业违反法律、法规的处罚力度,形成诚信激励、不诚实的处罚机制。一年不改正的,应当退出本市物业管理市场,通过媒体公开曝光。严格按照《物业服务企业退役管理办法》的有关规定包头市房地产管理部门应当将违反规定的物业服务企业纳入信用评价体系,规范和监督有关主体的退出行为。物业服务企业从物业服务项目中撤出的。

1、加强对业主委员会的指导和监督。各县、县的房地产管理部门负责对该地区业主委员会的设立进行早期和后续的监督和管理。本级政府)应当严格按照《业主大会和业主委员会指导规则》(大厦{2009}第274号)和《包头市物业管理条例》,协助房地产管理部门在职责范围内推进此项工作,指导业主大会成立,选举业主委员会等工作。业主委员会违反法律、法规,危害社会稳定,损害社会公共利益,侵犯业主合法权益的,由业主委员会负责。各县、县房地产行政主管部门责令限期整顿,及时通知有关部门,并通知所有业主。到2018年底,居民财产管理区业主委员会的设立率全市已达到自治区设定的目标。

2、推进社区财产自治管理。进一步提高业主法治意识,建立业主廉政管理制度。邻里委员会(社区服

务站)要重视业主委员会的培育,引导业主的积极性。廉洁守法的业主委员会代表和公务员参与业主委员会的工作,聘请专业人员参与业主委员会的管理,提高业主委员会工作的效率和水平,保护业主权益。依法享有合法权利。受益。社区委员会合格成员应当通过法定程序晋升为业主委员会成员。街道办事处(镇政府)应当加强对业主委员会成员的教育和培训。提高业主委员会成员在物业管理方面的法律意识、责任意识和业务能力。

3、突出党组织的领导作用。业主委员会作为基层的自治组织,必须坚持党的领导。发挥基层党组织、党员领导干部和广大党员在业主委员会活动中的作用,通过党的建设活动,规范业主委员会的日常工作,提高工作绩效和自律业主委员会的成员。

各级政府和有关部门要扶持物业服务企业做得越来越好。选择行业模式,鼓励重点物业服务企业通过特许经营、兼并重组整合市场资源,发展一批文胸。以nd为龙头,资本为纽带,跨地区、跨行业的现代物业服务企业,促进物业服务规模化、集约化、专业化发展,提高产业整体竞争力和服务水平。指导物业服务企业多元化发展,积极推进互联网+智能物业的深度整合和产业延伸。易德物业服务企业要逐步改变单纯依靠物业管理费来盈利的传统模式,增加信息咨询和住宿,除清洁、绿化、治安防范和维护设施设备外。住房租赁、家政服务、电子商务、家政服务等服务带动了畜牧业经营管理的转型升级。

(一)进一步提高政治地位。各地区、各部门要学习和贯彻金平新时期中国特色社会主义思想和党的十九大精神,努力推进财产人的实施。根据市委、市政府的决策安排,包头市住宅小区的老龄化,实现住宅小区清洁、有序、安全、高效的环境。为全面建设小康社会的成功作出积极贡献,努力谱写和建设一个灿烂的内蒙古和中国的伟大梦想。

(二)进一步提高评估力度,从2018起,将住宅物业管理工作的绩效纳入地方党委、政府和职能部门的年度考核,各地区要加强对IM的检查和考核。街道办事处(镇政府)、街道委员会(社区服务站)、街道办事处(镇政府)和街道委员会(社区服务站)办理物业管理工作和处理住宅区的矛盾纠纷;NS)应加强物业服务企业及其辖区内其他管理单位的检查和考核,市住房保障局应完善物业服务企业的监督和评估措施,建立专门的监督机构。加强物业管理,加强监督检查。各部门根据各自职责,主动向物业管理领域拓展管理职能,全面加强住宅小区物业管理。

(三)进一步加强财政支持。市、区政府要加大对物业管理的财政支持。根据《包头市人民政府办公厅关于印发2018-2020年准住宅小区准物业管理实施计划》(包头办公室{2017}196)和《关于印发》的通知包头市准住宅小区物业管理实施计划升级通知书(包福发{2017}199)的有关规定已经执行,可根据当地情况,根据实际情况制定地方奖励。凡有奖励规定,突出的物业管理分区办事处(镇政府)和居委会(社区服务站)可给予相应的奖励或补贴。

(四)进一步加强宣传引导。宣传部门要加强舆论监督,引导和督促新闻机构和各种媒体积极宣传、客观报道。物业管理协会要广泛宣传物业管理服务政策法规,提高认识,坚持正确的舆论引导,不仅要宣传先进模式和案例,还要客观报道物业不良现象。管理,积极引导物业服务企业诚信经营,引导业主树立所有权意识,依法有序地参与物业管理活动,促进物业管理服务业的可持续发展。

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